PerkinElmer 仪器支持服务

选择适合您的实验室的服务计划

如需了解与您当地的服务计划相关的信息，请与我们联系。

1. 我们会尽最大努力快速响应，但响应时间因地区而异，并适用于珀金埃尔默在当地的标准营业时间（不包括国家认可的商业假期）。请咨询当地的服务工程师以了解更多信息。
2. 排除所有消耗品。根据仪器类型，某些零件也可能被排除在外。详情请联系当地的服务工程师。
3. 在包括现场出差的服务计划中，1区出差100%包括在内。1区以外的出差可能会发生额外费用。
4. 除非另有说明，技术和远程支持时间是美国东部时间上午9点至下午5点。从2021年初起，可延长当地的工作时间。
5. 当与PM一起执行时，任何所需的设备重新确认均可免费完成。不适用于因最终用户、方法开发或应用而导致的任何确认失败。
6. 折扣仅适用于安装服务，不适用于硬件/软件产品的购买。
7. 不包括与下列产品有关的培训：信息学、诊断学、所有成像仪器、自动化和液体处理、高含量筛选、辐射度检测、新生儿筛查和酶标仪。

以下是一些额外的解决方案，以满足您的需求和预算。

我们提供灵活的选择来支持您的服务需求和预算，让您在维护珀金埃尔默设备方面感到放心。

• 基本计划 - 一个具有成本效益的计划，包括一次年度维修和一般设备的单次PM，响应时间在3-5天内，以使系统重新启动和运行。
• 预防性维护计划 - 通过提供基本的预防性维护服务，延长非关键设备的使用寿命。
• 远程增强计划 - 通过该计划将最大限度的降低成本，该计划在您需要时提供远程支持，并由合格的工程师帮助确保您的设备顺利运行。
• 维修站维修 - 将您的特定珀金埃尔默仪器运送到我们的服务维修中心（SRC），为其提供返厂或维修站维修服务（仅用于适用仪器）。
• 分配头维修 - OneSource将把您的分配头重新调整为新产品标准，而费用只是购买一个新分配头的一小部分。

* 如需了解与您当地的服务计划相关的信息，请与我们联系。

有关我们支持计划的更多细节，请参阅珀金埃尔默的手册和条款与条件。