OneSource Instrument Support Services | PerkinElmer
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PerkinElmer 仪器支持服务

珀金埃尔默提供单一来源的可靠服务,涵盖适合您需求的完整计划组合。

我们的计划旨在:

  • 优化运行时间
  • 提高您的实验室的生产力
  • 确保关键的维护要求不受影响
  • 使您符合监管标准

我们的服务计划保证我们专门的世界级工程师将作出快速响应,他们不断地接受再认证,以确保即使在最复杂的实验室环境中也能提供一流的结果。

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详细信息

选择适合您的实验室的服务计划

如需了解与您当地的服务计划相关的信息,请与我们联系。

PerkinElmer instruments support service  plan

  1. 我们会尽最大努力快速响应,但响应时间因地区而异,并适用于珀金埃尔默在当地的标准营业时间(不包括国家认可的商业假期)。请咨询当地的服务工程师以了解更多信息。
  2. 排除所有消耗品。根据仪器类型,某些零件也可能被排除在外。详情请联系当地的服务工程师。
  3. 在包括现场出差的服务计划中,1区出差100%包括在内。1区以外的出差可能会发生额外费用。
  4. 除非另有说明,技术和远程支持时间是美国东部时间上午9点至下午5点。从2021年初起,可延长当地的工作时间。
  5. 当与PM一起执行时,任何所需的设备重新确认均可免费完成。不适用于因最终用户、方法开发或应用而导致的任何确认失败。
  6. 折扣仅适用于安装服务,不适用于硬件/软件产品的购买。
  7. 不包括与下列产品有关的培训:信息学、诊断学、所有成像仪器、自动化和液体处理、高含量筛选、辐射度检测、新生儿筛查和酶标仪。

以下是一些额外的解决方案,以满足您的需求和预算。

我们提供灵活的选择来支持您的服务需求和预算,让您在维护珀金埃尔默设备方面感到放心。

  • 基本计划 - 一个具有成本效益的计划,包括一次年度维修和一般设备的单次PM,响应时间在3-5天内,以使系统重新启动和运行。
  • 预防性维护计划 - 通过提供基本的预防性维护服务,延长非关键设备的使用寿命。
  • 远程增强计划 - 通过该计划将最大限度的降低成本,该计划在您需要时提供远程支持,并由合格的工程师帮助确保您的设备顺利运行。
  • 维修站维修 - 将您的特定珀金埃尔默仪器运送到我们的服务维修中心(SRC),为其提供返厂或维修站维修服务(仅用于适用仪器)。
  • 分配头维修 - OneSource将把您的分配头重新调整为新产品标准,而费用只是购买一个新分配头的一小部分。

* 如需了解与您当地的服务计划相关的信息,请与我们联系。

有关我们支持计划的更多细节,请参阅珀金埃尔默的手册和条款与条件。

资源
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产品手册

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